积分常见问题

1.什么是积分?

积分是TONA HOME向有效会员返还的虚拟购物币,在TONA HOME购物时可以按比例抵扣货款,不能转让或兑换成现金。积分可直接用于支付TONA HOME订单,在消费时100积分可抵1元现金使用,用户可用积分支付每笔订单金额的5%。

2.如何获得积分

3、积分适用范围

1)积分仅可在TONA HOME使用,如用户帐号暂停使用,则TONA HOME将取消该用户帐号内积分相关使用权益。

2)积分可直接用于支付TONA HOME网站订单(部分虚拟产品等不支持积分支付的产品除外)。

3)积分查询:您可以在“我的积分”中可查询到您的积分详细情况。


4、积分有效期说明

1)用户获得但未使用的积分,将在下一个自然年底过期,TONA HOME将定期对过期积分进行作废处理。例2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的积分。

2)使用积分支付的商品发生退货时,如积分退回时已过有效期,则直接进行作废处理,不再返回。


5、下单时使用

1)100积分抵扣1人民币,每单最多用积分抵扣订单金额的50%

2)消费时可使用积分的数量是100的整数倍,如100、200、300等积分数

3)如果拥有的积分数小于100个,则不可在结算页使用积分支付


6、APP签到领积分

1)会员可在领积分中每日签到领取积分,连续签到会额外奖励积分

2)每天积分有限,送完为止


7、购物回馈积分

当商品实际支付金额大于等于50元即可享受积分回馈,积分回馈值为实际支付金额数值的20%,如用户实际支付50元将享受5个积分的回馈。同时,实际支付金额将取10的整数倍进行计算,单件商品最高可获得1000个积分回馈。订单完成后,在符合以下情形时,TONA HOME将按订单金额参考下表视用户订单情况发放积分。

1)订单金额是指用户实际以现金/银行卡支付的金额。(不包括使用优惠券、商品运费部分不计入结算金额)。

2)订单完成是指:订单已显示完成且未办理退货手续。积分会在订单完成后回馈到用户的个人中心。

3)积分回馈的数量以订单完成时 的金额 和比例为准。


8、评价回馈积分

使用商品评价功能,我们将在您评价成功后,给予相应的积分回馈(用户只能评价该用户名下购买过的商品)

会员评价获得积分的数量仅供参考:TONA HOME的商品售价高于或等于20元时,用户在订单(虚拟商品除外)完成3个月内对商品进行有效评价(用户评价字数须应在10个以上)将享受10-20个积分回馈。其中,商品售价高于等于20元且低于100元,用户评价成功后回馈10个积分;商品售价高于等于100元,用户评价成功后回馈20个积分。

1)您只能对在3个月内该用户名下购买的商品进行评价。

2)购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品,可以分别评价并有资格获得积分;同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品,只能评价一次 并且获得积分。

3)退换货订单产生的商品评价将会被删除,同时也扣除该评价已获得的积分 。

4)无效评价不给予积分。

5)无效评价包括:

    拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上;

    使用标点符号过多;

    评价内容没有任何参考价值;

    被5名以上网友举报或者违反法律法规;

    无效评价数量超过5条,则一年内该用户名(id)参与的产品评价均不给予积分,过往的无效评价 可以不计。

6)换新订单商品不能评价,只能在原订单中评价。

满意度评价:用户对购物过程中TONA HOME所提供的物流服务进行的评价,如:出库速度,配送速度,服务态度等。评价单笔订单金额大于200元的订单(订单完成3个月内有效),用户将获得10个积分回馈。


9、哪些情况会扣除金币

1)您退货后,需扣除该商品所获得的积分,如账户积分已使用,则自商品退款金额中扣除相应现金。如订单中享有其他优惠,则以其他优惠规则办理相应退还手续。

2)如果一个用户名(ID)帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由拒收TONA HOME配送的商品,TONA HOME将在相应的ID帐号里按每单扣除50个积分/500个积分作为运费补偿,如积分/积分个数不足,则记录扣除数量,在用户获得积分时再直接抵扣;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。



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